Stortingen & Opnames | PlayOne.be FAQ

Niets makkelijker.
Zodra je bent ingelogd op je spelersaccount, klik je op het pictogram "Storten" in het hoofdmenu.

Kies het bedrag dat je wilt storten, selecteer je voorkeur betaalmethode en volg de instructies op het scherm.

Binnen enkele seconden staat het bedrag op je saldo en ben je klaar voor je volgende speelsessie.

PlayOne.be biedt verschillende betrouwbare stortingsmethodes voor online betalingen, sommige zelfs onmiddellijk:

• Bancontact – Onmiddellijke transacties via je bankkaart of de mobiele app.

• Bancontact One Click – Je betaalmethode opslaan voor snellere stortingen.

• Bancontact Mobile / QR-code – Storten door een QR-code te scannen met de Bancontact-app, zonder kaartnummer in te geven.

• Visa Debit / Mastercard Debit.

• Apple Pay.

• Skrill en Neteller – Elektronische wallets.

• Paysafecard en Neosurf – Prepaid kaarten om je budget onder controle te houden.

• Rapid Transfer en Brite – Directe bankoverschrijvingen (bijna instant).

PlayOne rekent geen kosten aan voor stortingen (controleer wel of je betaalprovider kosten aanrekent).
Na bevestiging van de storting staat het geld meteen op je saldo, zodat je meteen kunt beginnen te spelen.

De minimale storting op PlayOne Casino is €5, ongeacht de gekozen betaalmethode.

Volgens de Belgische regelgeving geldt er standaard een wekelijkse stortingslimiet van €200 voor alle spelers. Dit is bedoeld om verantwoord spelen te bevorderen en buitensporige uitgaven te vermijden.

Je kunt echter een verhoging van jouw limiet aanvragen via je spelersprofiel (Profiel > Verantwoord Spel).

Je aanvraag wordt doorgestuurd naar de Kansspelcommissie, die je geschiktheid zal controleren (onder andere via de Nationale Bank) voordat ze deze goedkeurt.

Om je winst op te nemen, ga je naar je spelersprofiel en klik je op “Mijn saldo”, vervolgens:

Opname via bankoverschrijving (online)

• Kies voor bankoverschrijving.

• Geef het bedrag in dat je wilt opnemen (binnen de toegestane limieten).

• Bevestig je aanvraag.

Ons team verwerkt opnames meestal binnen 24 werkuren.
Het bedrag wordt daarna uitbetaald op je bankrekening zonder kosten aangerekend door PlayOne — het bedrag dat je aanvraagt is het bedrag dat je ontvangt (exclusief eventuele kosten van je bank).
Je krijgt een e-mail zodra de overschrijving is verstuurd.

💡 Tip: Zorg ervoor dat je account volledig geverifieerd is (KYC) vóór je een opname aanvraagt, om vertraging te vermijden. Log ook in met hetzelfde e-mailadres en controleer dat je bankgegevens juist zijn en op jouw naam staan.

Ja, er gelden bepaalde limieten om veiligheids- en conformiteitsredenen:

• Maximum €5.000 per online uitbetaling (bankoverschrijving). Als je saldo hoger is dan dat bedrag, kun je meerdere opeenvolgende uitbetalingen aanvragen.

• Om veiligheidsredenen kan er, na twee opeenvolgende uitbetalingen van €5.000, tijdelijk een wekelijkse uitbetalingslimiet van €5.000 worden toegepast.

Deze limieten bestaan om je geld te beschermen en om te voldoen aan de Belgische regels rond anti-witwasbeleid.
Er zijn geen verborgen beperkingen: je winst is van jou, en PlayOne.be verbindt zich ertoe die volledig uit te betalen zo snel mogelijk.

Uit discretie en transparantie verschijnen uitbetalingen van PlayOne onder de naam van onze erkende exploitatievennootschap, en niet als “casino” of “gokken”. Dit beschermt je privacy en blijft binnen de regelgeving.

Concreet wordt de overschrijving van je winst uitgevoerd door SONIC S.A., het bedrijf achter PlayOne.

Bij PlayOne.be doen we er alles aan om je winst zo snel mogelijk uit te betalen.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, wordt ze meestal binnen 24 werkuren verwerkt.

Daarna hangt de timing af van het banksysteem:

• in de meeste gevallen is de overschrijving vrijwel onmiddellijk,

• anders kan het tot 48 werkuren duren voor het bedrag zichtbaar is op je rekening.

Je kunt de status van je aanvraag op elk moment volgen in de rubriek “Mijn geld” (in afwachting, in verwerking, afgerond).

Een transactie kan geweigerd worden om verschillende redenen:

• onvoldoende saldo,

• verlopen kaart,

• 3D Secure-code niet bevestigd,

• veiligheidscontrole of vermoeden van fraude door de betaalprovider.

Probeer het na enkele minuten opnieuw of kies een andere stortingsmethode.
Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met de PlayOne-support, we helpen je zo snel mogelijk.

Nee.
Winsten uit een erkend online casino in België zijn niet belastbaar voor spelers die in België wonen.

De belastingen worden al geregeld door PlayOne.be, conform de Belgische wetgeving.

Je winst is dus netto en volledig legaal.